O serviço de apoio ao cliente é um aspeto importante para qualquer Casa de Apostas e o suporte da Bet365 é um exemplo de como se deve trabalhar bem a esse nível.
Sempre que analisamos uma Casa de Apostas, a forma como a operadora comunica com seus clientes é sempre alvo de análise e nas próximas linhas vamos explicar-lhe como pode falar com o suporte da Bet365, marca líder na indústria das apostas esportivas à escala mundial.
Acessar o Bet365 Chat
Já lhe explicámos como apostar na Bet365. Nesse tutorial, lhe vamos explicar como entrar em contato com o suporte da Bet365.
É provavelmente a forma mais direta de entrar em contacto com uma Casa de Apostas e, por isso, o método habitualmente privilegiado pela generalidade dos usuários.
A Bet365 disponibiliza um chat ao vivo para que seus usuários possam entrar em contato com um operador de forma célere e simples, tentando esclarecer dúvidas com a maior celeridade possível.
Pois bem, após acessar a Bet365, deslize a página até abaixo e clique em “Contate-nos”.
Uma nova página será aberta com a indicação da existência do Chat Ao-Vivo e aí terá que clicar em “Abrir Chat”.
Na página “Bem-vindo ao Chat”, a Bet365 pretenderá saber que tipo de cliente você é e com diferentes exigências:
- Usuário Existente: Solicitará o nome de usuário (login) e a sua senha de acesso.
- Novo Usuário: Coloca seu nome e e-mail.
- Não consegue entrar na conta: Caso se lembre, digite seu nome de usuário, sendo que em alternativa poderá colocar nome ou e-mail. Após isso, clique em “Abrir Chat”.
Uma vez dado esse primeiro passo, por forma a segmentar desde logo o apoio, a Bet365 apresentará um lote de categorias das quais pode derivar seu problema, a saber:
- Jogo Responsável
- Apostas
- Pagamentos
- Verificação
- Jogos/Cassino
- Ofertas
Assim que selecionar o tipo de ajuda que pretende, só precisará de aguardar na fila para ser atendido.
Vale lembrar que o Chat Ao-vivo da Bet365 está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. Como é lógico, haverá períodos nos quais será atendido de forma mais célere e outros em que poderá demorar mais, dependendo da hora.
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Help Bet365
O Help.bet365 é uma espécie de secção de Perguntas Frequentes à qual poderá aceder para que veja seus problemas resolvidos ainda antes de chegar à fala com um operadora.
No fundo, essa página lhe apresenta diversas categorias com as quais suas questões poderão estar relacionadas, a saber:
- Problemas com Login
- Depósito
- Saques
- Encerrar conta
- Jogo Responsável
- Verificação de Conta
Ao abrir cada uma dessas secções no Help, suas questões associadas a cada uma dessas secções poderão ficar solucionadas, dispensando o recurso ao chat ao vivo ou a uma dos outros métodos de contacto alternativos para efeitos de suporte.
Como ser atendido mais rápido
A Bet365 é uma gigante no mundo das apostas esportivas e essa posição também é conferida pelo elevado número de usuários que realizem seus investimentos na plataforma.
Assim, é normal que os serviços de atendimento ao cliente tenham sempre bastante procura.
Ao efetuar uma breve pesquisa, perceberá que são várias as queixas dos usuários relativamente ao tempo de espera para que sejam atendidos no chat ao vivo em certas alturas do dia.
É normal que, quando há mais jogos, esteja mais gente ligada, surjam mais dúvidas e por consequência haja uma maior afluência o suporte da Bet365.
Os usuários brasileiros se têm queixado do tempo de espera, mas há uma “brecha” na plataforma que pode facilitar o atendimento.
- Vá até o final da página
- Altere o idioma para inglês
- Acesse novamente a página de contato
- Altere a região de Brasil para um país de língua inglesa
- Acesse o chat na nova língua
Está claro que, atendendo ao crescente número de usuários do Bet365 no Brasil, a própria operadora já está trabalhando no sentido de ter mais pessoas participando do suporte.
Ainda assim, tanto pela menor quantidade de usuários de outros países quanto pelo fuso-horário diferente, essa poderá ser uma forma de conseguir chegar até a fala com um funcionária da Bet365 de forma mais rápida.
Outras formas de contatar o Suporte da Bet365
É possível entrar em contato com a Bet365 através de um Chat Ao-vivo em português e está claro que essa é uma grande vantagem para os usuários brasileiros, demonstrando preocupação em atender as demandas de um grande universo de clientes.
Para lá desse serviço de Chat Ao-vivo, também é possível entrar em contato com o suporte da Bet365 através do endereço de e-mail ou mesmo por telefone.
Assim, caso queira entrar em contato através do telefone, deverá ligar para o número 0021 800 12 365 365.
Por outro lado, caso queira enviar um e-mail para o suporte da Bet365, deve fazê-lo para o endereço support-por@customerservices365.com.
Caso tenha alguma urgência em ver sua questão esclarecida, a melhor forma de chegar à fala com a Bet365 deverá ser através do serviço de Chat Ao-vivo ou de contacto telefónico, claro está.
Se cadastre e fique a par da oferta da Bet365!
Perguntas Frequentes
1) A Bet365 aceita jogadores brasileiros?
Claro! A Casa de Apostas que se encontra regulada pela Comissão de Jogos do Reino Unido para a área de Apostas Esportivas conta com mais de 40 milhões de cliente em todo o mundo, vem operando em nosso território faz algum tempo e está aceitado jogadores brasileiros.
2) A Bet365 é uma Casa de Apostas confiável?
Sim, a Bet365 é confiável e sua reputação é intocável e falamos de uma operadora que assume um papel de liderança no panorama das apostas esportivas à escala global. A empresa se esforça ao máximo para defender sua reputação e estar sempre à altura das melhores expetativas dos usuários.
3) Como é o bônus de boas-vindas da Bet365?
A Bet365 disponibiliza um bônus de boas-vindas de 100% para seus novos usuários. Basicamente, aquilo que a operadora vai fazer é duplicar seu primeiro depósito, uma vez que lhe disponibilizará 100% de saldo de bônus em relação ao primeiro montante que colocar na sua conta de jogador. Saiba como obter o bônus de boas-vindas Bet365.
Nossa opinião sobre o suporte da Bet365
O suporte que é prestado aos clientes é sempre um ponto importante na hora de analisar uma Casa de Apostas e a Bet365 está bem ciente disso.
As operadoras sabem o impacto que isso pode ter na sua reputação e querem tudo menos ter seu nome associado a reclamações por essa internet fora.
Aqui no Apostas, sempre que procedemos à análise de uma Casa de Apostas, tentamos fazê-lo do ponto de vista do usuário.
Assim, diríamos que nossa experiência no contacto com o suporte da Bet365 foi positivo, sendo que também temos a capacidade de estabelecer termos de comparação com aquilo que acontece com os serviços de outras Casas de Apostas.
Posto isto, nossa avaliação em relação ao suporte da Bet365 é positiva. Acreditamos que seus problemas poderão ficar solucionados ao entrar em contato com a operadora e que encontrará um serviço sério e totalmente capaz de responder às suas questões, ainda para mais em língua portuguesa.
Boas Apostas!
