A política de Jogo Responsável da Bet365 corresponde a um conjunto de diretrizes e funcionalidades que visam promover boas práticas associadas às apostas esportivas.
Apostar não é um investimento e o objetivo dessa política é garantir que os utilizadores têm o controlo do seu lado.
O programa de Jogo Responsável baseia-se na disponibilização de várias ferramentas de controlo, desde informações de apoio, questionários de autoavaliação até opções que visam regular a atividade dos usuários.
A implementação dessa política de Jogo Responsável é uma obrigação legal no Brasil – as ferramentas de proteção deixaram de ser meras opções de responsabilidade social para as empresas e são agora exigências com natureza jurídica, alvo de fiscalização constante por parte do Estado.
Mas afinal, que tipo de ferramentas que a Bet365 coloca ao serviço dos seus usuários no âmbito do Jogo Responsável?
Jogo Responsável na Bet365
A política de Jogo Responsável da Bet365 passa o controlo para as mãos dos usuários na medida em que disponibiliza um conjunto de ferramentas tecnológicas que permitem a adoção de restrições de natureza voluntária.
O objetivo é permitir ao apostador que personalize sua experiência e desenvolva sua atividade de uma forma saudável.
Optámos por dividir as possibilidades facultadas pela operadora aos seus usuários em cinco grandes categorias:
1. Controlo Financeiro (Limites)
A Bet365 permite aos seus usuários que controlem sua atividade no espectro financeiro.
Os usuários têm a possibilidade de definir um teto máximo de dinheiro que podem enviar para a conta. Esse limite pode ser diário, semanal ou mensal.
Imaginemos que, em suas definições, o usuário define que só pode colocar na conta R$50 por semana. Caso tente colocar R$60, a Bet365 não permitirá, de modo algum, que o faça, já que anteriormente configurou o sistema para gastos máximos de R$50 por semana.
Os limites diários e mensais seguem exatamente a mesma lógica – assim que tiver ultrapassado o valor previamente estipulado, o sistema acionará um alerta que impedirá o depósito.
Posso alterar os limites de depósito da Bet365?
Claro que sim.
A Bet365 coloca a responsabilidade do lado do apostador e permite que reajuste os limites de depósito diários, semanais e mensais de acordo com as suas preferências, mas há um “se não” – se quiser aumentar os limites, essa alteração não entrará em vigor com efeitos imediatos.
A Bet365 impõe uma espera obrigatória de 24 horas até que a alteração de limite seja efetivada por forma a evitar decisões tomadas por impulso.
Ou seja, embora a ordem de alteração do limite seja recebida do lado da operadora no imediato, só se efetiva após esse período de 24 horas.
2. Como definir os limites de depósito?
Definir ou configurar os limites para efeitos de depósito é muito simples.
Para que o faça, só precisará de seguir os seguintes passos:
- Faça login em sua conta Bet365;
- Clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito;
- Acesse o menu “Controlos de Jogo Responsável”;
- Selecione a opção “Limites de Depósito”;
- Escolha o valor máximo e o período pretendido – precisa da password para confirmar;
3. Restrições de tempo
Sente que passa demasiado tempo na Bet365 e nem se dá conta?
Também tem uma possibilidade de controlar e gerenciar isso.
Para que tenha uma melhor e real noção do tempo que está investindo na Bet365, a operadora permite que configure avisos de natureza automática que alertam após um determinado período tempo de utilização do site.
Para lá de lhe apresentar o tempo de atividade, a Bet365 também permite que confira as variações de saldo ao longo do tempo, situação que ajuda a que mantenha uma noção da realidade.
Esses designados avisos automáticos surgem no ecrã em forma de pop-up e permita que tenha uma real noção do tempo que está aplicando, despertando sua consciência para o tempo real de atividade que tem investido.
4. Afastamento Temporal
A Bet365 também permite aos seus usuários que “deem um tempo”.
Esse afastamento pode ser feito de duas formas: ou através de um período de pausa, habitualmente mais curto, ou de uma autoexclusão, de natureza mais duradoura.
- Período de Pausa – ao acionar o período de pausa, poderá “congelar” sua conta (e atividade) a título temporário. Esses períodos de pausa costumam durar 24 horas, sete dias ou 30 dias. A duração máxima é de seis semanas.
É lógico que, no período considerado, não poderá efetuar depósitos nem apostar. A única atividade permitida durante o seu período de pausa é o levantamento dos fundos que tem em sua conta de jogador.
- Autoexclusão – essa é uma medida bem mais drástica e de natureza irreversível. O usuário pode solicitar que sua conta de jogador seja bloqueada por um período longo que pode variar entre seis meses e cinco anos. Não há volta a dar: terá que cumprir, escrupulosamente, o período que determinou para a autoexclusão. A equipe de suporte é proibida, por lei, de reabrir sua conta de jogador antes do final do prazo.
Se solicitar a autoexclusão da sua conta de jogador por um período de seis meses, de nada adiantará tentar recorrer ao suporte da Bet365 para desbloquear a situação antes do intervalo considerado, já que não haverá uma forma de alterar a situação.
Ainda em relação à autoexclusão, muitos jogadores se interrogam em relação ao que acontece com as apostas que ficam “pendentes”.
Todas as apostas realizadas antes da ordem de autoexclusão continuam ativas e acabam por ser liquidadas normalmente. O saldo daí decorrente por ser levantado via e-mail, com o suporte.
5. Transparência e Reflexão
A Bet365 permite que tenha acesso ao histórico completo da sua atividade.
Isso significa que poderá consultar todo o registo associado a transações financeiras, apostas feitas, ganhas e perdidas.
O acesso a essa informação permite que tenha uma visão clara sobre o estado das coisas, bem como uma perceção relativa ao que está correndo melhor ou pior.
Ao ter acesso a esse tipo de dados, a Bet365 acredita que ajudará o apostador na ponderação e reflexão, bem como no controlo de seus investimentos.
- Testes de Autoavaliação
Se o acesso a todo o histórico não for suficiente, a Bet365 disponibiliza outra funcionalidade que pode ser muito útil para que os usuários tenham uma perceção clara em relação ao seu comportamento, nomeadamente os testes de autoavaliação.
Esses questionários, disponibilizados pela plataforma, permitem que o usuário identifique, de forma precoce, se o seu comportamento em relação ao jogo está a assumir algum risco.
Perguntas Frequentes
1. Diminuir o limite de depósito na Bet365 demora quanto tempo?
A diminuição do limite de depósito é imediata. O sistema processa a redução no exato segundo em que confirma a alteração. O prazo de carência de 24 horas aplica-se apenas quando o utilizador solicita o aumento ou a remoção de um limite anterior.
2. Posso criar uma nova conta na Bet365 se a minha estiver pausada ou excluída?
Não. O sistema de segurança da plataforma cruza os dados do seu CPF e documento de identidade. Tentar criar uma conta secundária para contornar uma ferramenta de proteção é uma violação grave dos Termos e Condições, resultando no banimento definitivo de todos os registos associados.
3. O que acontece às minhas apostas pendentes se eu ativar a Autoexclusão?
Todas as apostas que já tinham sido feitas continuam ativas e válidas. Elas serão resolvidas normalmente assim que os eventos desportivos terminarem. Se as apostas forem ganhas, o dinheiro será creditado no seu saldo. Para levantar esse valor enquanto a conta está bloqueada, deverá contactar o suporte oficial da Bet365 por e-mail.
4. O suporte da Bet365 pode reabrir a minha conta antes do fim da autoexclusão?
Não. Por exigência da regulamentação e fiscalização do Estado, as medidas de autoexclusão são totalmente irreversíveis. Nem a equipa do chat ao vivo nem a gerência da plataforma têm autorização manual para contornar o bloqueio antes do término exato do prazo que estipulou.
5. Onde posso procurar apoio especializado fora da plataforma?
Se notar que as apostas estão a afetar a sua vida pessoal, familiar ou financeira, deve procurar orientação gratuita e confidencial em instituições de apoio especializado, tais como os Jogadores Anónimos, o portal Virando o Jogo ou profissionais de psicologia focados em dependências comportamentais.
Informação Importante
Apostas podem causar dependência e não são uma solução para problemas financeiros. Pratique o Jogo Responsável. Se notar sinais de descontrolo, utilize as ferramentas de proteção da plataforma ou procure apoio especializado em entidades independentes de ajuda ao apostador. Proibido para menores de 18 anos.
Saiba mais sobre a Bet365
Autorizado pela Portaria SPA/MF Nº 250, de 07/02/2025 | Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento
Boas Apostas!
